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Política de privacidad de formularios

A continuación le indicamos los detalles referidos al tratamiento de los datos personales que realizamos en COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. a través de los formularios de esta web, incluido el formulario de solicitud de presupuesto, la petición de llamada, el formulario de asesoramiento "Quiero ir preparado" y el formulario de comunicación de siniestros.

Información básica sobre protección de datos


Responsable	COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U.
Finalidad	Prestar los servicios solicitados y atender sus solicitudes de contacto y de presupuesto, devolverle la llamada cuando lo solicite y gestionar los siniestros que nos comunique a través de nuestros formularios de la página web www.cosena.net, incluidas las peticiones de llamada y la gestión de los siniestros que nos comunique.
Legitimación	Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y ejecución de un contrato. Consentimiento del interesado. Interés legítimo.
Destinatarios	Entidades aseguradoras necesarias para elaborar el presupuesto solicitado o para tramitar el siniestro comunicado, y los profesionales que intervengan en esa tramitación (peritos, talleres o asistencia). No se cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal.
Derechos	Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose al responsable del tratamiento en hector@cosena.net.
Información adicional	En esta misma página.

En COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. trabajamos para ofrecerle a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa su privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, "RGPD"), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), relativos a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, "LSSI"), COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. informa al usuario de que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios a los sistemas de tratamiento automatizados de la organización.

Nuestro compromiso empieza por explicarle lo siguiente:

Se recogen sus datos para atender su solicitud, atendiendo a sus intereses y necesidades.
Somos transparentes en relación con los datos que obtenemos acerca de usted y la razón por la que lo hacemos.
Entendemos que sus datos le pertenecen. Por tanto, si decide no autorizarnos a tratarlos, puede solicitarnos que dejemos de hacerlo.
Nuestra prioridad consiste en garantizar su seguridad y tratar sus datos de acuerdo con la normativa europea.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. – CIF: B31751811
Dirección postal: C. de Irunlarrea, 8, Ofi 18, 31008 Pamplona, Navarra
Teléfono: 605 04 09 56
Correo electrónico: hector@cosena.net
Delegado de Protección de Datos: PRODANA CONSULTORES S.L. · dpo@prodanaconsultores.com

¿Qué datos personales recopilamos?

A través de los formularios de solicitud de presupuesto, petición de llamada y comunicación de siniestros, el usuario puede proporcionar:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y dirección postal.
Datos del vehículo: matrícula, marca, modelo, año, uso y otras características, incluidos los extras homologados.
Datos del siniestro: fecha del siniestro o de la asistencia y descripción de lo ocurrido.
La descripción de su situación y de las coberturas que le interesan, en el formulario de asesoramiento.
Datos del conductor habitual, si es distinto del tomador: nombre, fecha de nacimiento, fecha del permiso de conducir, profesión y estado civil.
Historial de seguro: compañía actual, antigüedad, vencimiento y siniestros declarados.
Los documentos y fotografías que decida adjuntar (por ejemplo, permiso de circulación, ficha técnica, recibos, facturas, fotos del vehículo o de los daños).
Dirección IP y fecha y hora del envío, con fines de seguridad y prueba del consentimiento.
Cualquier otra información que decida compartir con nosotros en el campo de observaciones.

No facilitar los datos marcados como obligatorios o no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de tramitar la solicitud.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestar los servicios solicitados y atender sus solicitudes de contacto y de presupuesto a través de nuestros formularios de la página web www.cosena.net.

En algunos casos será necesario facilitar información a las autoridades o a terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas. Los datos personales tratados formarán parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos de las solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud. Si contrata, se incorporarán a su expediente de cliente y se conservarán durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables. Puede solicitar su supresión en cualquier momento.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:

Medidas precontractuales y ejecución de un contrato: elaboración del presupuesto solicitado y prestación de los servicios solicitados, incluida la gestión de siniestros.
Consentimiento del interesado: el que presta al enviar el formulario.
Cumplimiento de obligaciones legales: prevención del fraude, comunicación con autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para elaborar el presupuesto o tramitar un siniestro, COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. comunicará los datos necesarios a las entidades aseguradoras con las que trabaja y, en caso de siniestro, a los profesionales que intervengan en su tramitación. Nunca se venderán los datos a terceros.

Los proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta actúan como encargados del tratamiento, no usan la información para fines propios y han suscrito el correspondiente contrato que garantiza el cumplimiento del RGPD. En concreto, IONOS (alojamiento de la web y servicio de correo electrónico), con servidores en la Unión Europea.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes; solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

¿Transferencias de datos a terceros países?

No están previstas transferencias de datos a terceros países. Los datos se almacenan dentro de la Unión Europea.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.

En virtud de lo que establece el RGPD, puede solicitar:

Derecho de acceso: puede pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de usted.
Derecho de rectificación: puede comunicar cualquier cambio en sus datos personales.
Derecho de supresión y al olvido: puede solicitar la eliminación, previo bloqueo, de los datos personales.
Derecho de limitación del tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
Derecho de oposición: puede oponerse a que se sigan tratando sus datos.
Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puede pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puede solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

En algunos casos se podrá rechazar la solicitud si pide que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos enviando un correo electrónico a hector@cosena.net o en nuestras oficinas en C. de Irunlarrea, 8, Ofi 18, 31008 Pamplona, Navarra. Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Si facilita datos de terceros (por ejemplo, del conductor habitual), garantiza haberles informado y contar con su autorización para comunicárnoslos con esta finalidad.

COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

El usuario certifica que es mayor de edad y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos personales?

COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. La información se transmite cifrada (HTTPS).

COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico motivadas por causas ajenas a COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Enlaces a otros sitios web

En el sitio web www.cosena.net puede haber enlaces a otras páginas web. Al hacer clic en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando COSENA CORREDURIA DE SEGUROS S.L.U. desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.

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¿Puede modificarse la política de privacidad?

Esta política de privacidad puede modificarse. Le recomendamos que la revise con cierta periodicidad. Versión vigente: 2026-10.2.